16日上午，大象新闻记者联系12306官方客服，工作人员表示，本次系统崩溃是12306后台系统升级导致，并非受五一假期抢票导致，“系统更新在今日上午，具体时间没有公布，将在10到20分钟后恢复。”
据悉，今日五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。
按照火车票预售期15天计算
购买火车票需要注意哪些事项
如何提高购票成功率
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预填信息快速购票
在火车票起售当日页面
信息预填
旅客即可提前选择
乘车人、预选车次、预选席别
火车票起售时
便可快速提交订单
“铁路畅行”会员
“铁路畅行”会员可以享受积分服务
年满60周岁会员乘车积分=票面价格*15
其他会员乘车积分=票面价格*5
积分首次累积达10000分时
即可用于兑换车票
100积分=1元人民币
选座、选铺服务
上铺？中铺？下铺？
如何查询到可以选择铺位的车次？
如何选取心仪的铺位？
一起学起来
候补购票
打开铁路12306App
在购票界面点击候补
按照需求添加不同的车次和席别
即可进行候补购票
临时乘车身份证明
如果不小心丢失身份证件
那该怎么办呢？
不用慌
可以申请临时乘车身份证明
提醒旅客朋友购买火车票时
使用铁路官方购票渠道
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铁路12306网站
（www.12306.cn）
铁路12306App
车站售票窗口
自助售取票机返回搜狐，查看更多